Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Değişim Süreci Ve İade Talebi


04 Ağustos 2025 tarihinde arıza veren Vestel marka buzdolabım için yetkili servisi aradım. Yoğunluk nedeniyle 2 gün sonra geldiler ve gaz borusunda delik olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini belirttiler. Sunulan çözüm önerisini kabul ettim ve yeniden gelmeleri gerektiğini söyleyerek benden normal servis ücretinin iki katı kadar ücret aldılar.
3 gün sonra yetkili servis tekrar gelip gaz bastı ve kaçağa ilişkin video kaydı alarak fabrikaya göndereceklerini, dönüş beklememi söylediler. 12 Ağustos 2025 tarihinde bana ulaşarak buzdolabımın üst model olan NF48011 ile değiştirileceğini, aradaki farkı yatırmam gerektiğini belirttiler ve hesap numarası gönderdiler. Aynı gün banka havalesi ile 13.600,00 TL ödemeyi yapıp dekontu ilettim. Telefonla iletişim kurduğumda değişim talebimin onaylandığı ve 7-10 iş günü içinde buzdolabının teslim edileceği söylendi.
Ancak bugün 29 Ağustos 2025 ve hâlâ buzdolabım teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe sunularak beklemem isteniyor. Başvuru numaram: 8112897597. Buzdolabının teslim edilmesi gereken adres Ankara/Mamak.
Vestel’den buzdolabımın bir an önce teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.


2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...
Vestel marka buzdolabında oluşan sorun ile ilgili 14.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Bu kayda istinaden servis 18.01.2025 tarihinde ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerinden 2-3 gün sonrasında ürünümün bir üst modelle değişmesini istediğimi müşteri temsilcisine ilet...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
13/07/2025 tarihinde garanti kapsamındaki Vestel NF480 model buzdolabım arızalandı. Sakarya/Serdivan Vestel servisini aradım, geldiler ve motorun arızalı olduğunu, garanti kapsamında değişeceğini söylediler. Motor 2 gün içinde geldi, buzdolabımı evden alıp servise götürdüler. Ancak 2 gün sonra tekra...
Yorumlar