Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK48001
Vestel Buzdolabı Üç Yılda Arızalandı Yüksek Tamir Masrafı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

ID:33751318

Belgen sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Üç Yılda Arızalandı Yüksek Tamir Masrafı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Belgen

Vestel

23 Eylül 2025 11:25

1.961

2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tekrar yetkili servisi çağırdım; bu kez gaz kaçağı olabileceği söylendi ve test için ayrıca 2.500 TL ödedim. Yapılan test sonucunda gaz kaçağı olduğu ve tamirin mümkün olmadığı belirtildi. Sonuç olarak, üç yıllık buzdolabım kullanılamaz hale geldi ve toplamda yaklaşık 10.000 TL harcamama rağmen sorun çözülmedi.

Tüm bu süreçte hiçbir kullanıcı hatam yok, tamamen ürünün kusurlu olmasından kaynaklanan bir durum yaşadım. Elimde fatura, garanti belgesi ve servis fişleri de mevcut. Vestel müşteri hizmetleriyle resmi olarak da şikayetimi ilettim. Bana, piyasada 25.000-33.000 TL aralığında satılan nfk52011 model buzdolabını 19.000 TL Nakit ödeme şartıyla alabileceğim teklif edildi. Ancak zaten 10.000 TL’yi çöpe atmışken, üzerine 19.000 TL daha ödemem isteniyor ve bu teklifin de üç gün içinde geçerli olduğu belirtiliyor. Ben bu fiyata başka markalardan ya da Vestel’den taksitli olarak da buzdolabı alabilirim.

Vestel’den beklentim, ya bana edilen tekliften bugüne kadar arıza için ödediğim miktarın düşülerek yeni dolabın verilmesi, ya mevcut dolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesi, ya da aldığım ürünün güncel fiyatı üzerinden tarafıma iade yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1758637658662.img-6611.jpg

1758637657977.img-6616.jpg

1758637657469.img-6617.jpg

1758637653571.img-6614.jpg

1758637652371.img-6615.jpg

Destekleyenler

Savasan

Nadir

2 Destek ,

4 Yorum

Vestel

24 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Belgen

24 Eylül 2025 16:53

Sayın yetkili; sizin bu söylediğiniz her şeyi yapmış biri olarak konuşuyorum. Bu yolları tükettik ki buralara yazdık. Kontrol ettim bir sürü aynı şikayet var bu buzdolabı için. İnsanları otomatik mesaj yazarak geçiştiriyorsunuz. Keşke sattığınız mala sahip çıkabilseniz. Keşke düzgünce ilgilenseniz.

Belgen

04 Ekim 2025 17:53

Evet uzun uğraşım sonucu Vestel ile orta yolu bulduk. Keşke bu kadar süreç uzamadan anlayışlı olabilselerdi. Yine de teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nadir

Benzer Şikayeti Var

20 Ocak 22:47

Belgen Hanım merhabalar, Şikayetinizi dikkatle okudum. Tam olarak birebir aynı problemi ben de yaşadım. Uzun uğraşlarım sonrasında 17200 TL gibi bir rakama yeni bir buzdolabı sattılar bana da. Bozulan dolabım nfk48001 modeliydi. Yeni dolabınızı teslim aldınız mı? Memnun musunuz acaba? Ben ödemeyi dün yaptım, teslimat bekliyorum.

Savasan

18 Ocak 09:00

Vestel - Regal Pişmanlıktır...

Hasan

Benzer Şikayeti Var

27 Aralık 2025 12:22

Nasıl sorununuz çözüldü

Belgen

Şikayet Sahibi

27 Aralık 2025 21:06

Vestel markası bozulan malına sahip çıktı sonuç itibari ile yeni buzdolabını indirimli aldım. Sorun karşılıklı olarak çözüldü.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Beray sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Beklenmedik Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Beray

Vestel

13 Mart 2025 11:05

2.429

2021 yılında Vestel NF buzdolabı almıştık. Yaklaşık 4 senelik dolap arızalandı. Servis talebi oluşturarak yaklaşık 4 gün bekledik gelmelerini. Daha sonra geldiklerinde gaz kaçağı tespit edildi ve alüminyum tellerin dolabın gövdesinde bulunduğundan ve garantisinin de bittiğinden dolayı onarılmayan bi...

1 Destek

1 Yorum

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı 4 Yıl Dolmadan Sürekli Arızalandı, Çözüm Yok

Beyza

Vestel

10 Mayıs 2025 20:10

2.374

"Son durumda eski ürünüm yeni buzdolabı ile değiştirilerek mağduriyetim giderildi teşekkürler"

Vestel Buzdolabı 4 Yıl Dolmadan Sürekli Arızalandı, Çözüm Yok

Mücevher sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Değişimi İçin Ödeme Yaptım Teslimat Haftalardır Yapılmıyor

Mücevher

Vestel

29 Ağustos 2025 10:54

861

04 Ağustos 2025 tarihinde arıza veren Vestel marka buzdolabım için yetkili servisi aradım. Yoğunluk nedeniyle 2 gün sonra geldiler ve gaz borusunda delik olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini belirttiler. Sunulan çözüm önerisini kabul ettim ve yeniden gelmeleri gerektiğini söyle...