to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Değişim Süreci Ve İade Talebi
2020 yılında satın aldığım Vestel NFK600 model buzdolabım, Mart 2025’te soğutmama problemi ve E10/E6 arıza kodları vermeye başladı. Vestel Kadıköy servisini çağırdım, gaz kaçağı olabileceği söylendi ve bu işlem için 5800 TL ücret alındı. Sorunun bundan kaynaklanmadığı anlaşılınca kompresör değişimi yapıldı. Ancak 4-5 ay sonra aynı arıza kodları tekrar çıktı ve buzdolabı yine soğutmadı.
Ağustos 2025’te ürünün ücret karşılığında değiştirileceği bildirildi ve tarafıma 24.500 TL ödeme çıkartıldı. Ödemeyi yaptım, işlemin başlatıldığı ve 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi. Sonrasında “işleme başlandı, kargoyu takip edebilirsiniz” şeklinde mesajlar aldım. 15 gün içinde teslim edileceği söylense de, süreç sürekli uzatıldı. Bugün ise Vestel tarafından aranıp, fabrikada sayım olduğu için teslimatın daha da gecikeceği ve net bir tarih verilemeyeceği bildirildi.
Defalarca aramama rağmen Vestel’den sürekli aynı mazeretleri duydum ve mağduriyetim devam ediyor. Evimde çoğunlukla Vestel markasını tercih eden biri olarak, bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Şu anda yatırdığım 24.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet kaydı numaram: 8113460315.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel markası fabrikalarında manuel bir sayım tutturmuş paraları aldıktan sonra insanları mağdur etmektedir. Başta parayı almadan belirtseler başımızın çaresine bakardık. Her talebr zaten 72 saat deyip duruyorlar mektupla iletişime geçsinler bence Şikayetlerimize aynı mesajı gönderip duruyorlar. Elbet adalet yerini bulacakdır bu teknolojide bu kadar eksik kusurlu ürün böyle gitmez ayıp Dolbımdan halen haber yok
Mağduriyetim sonunda giderildi ve yeni olduğu belirtilen ve 2 yıl garantili ilk buzdolabımın bir küçüğü 470 litre olanı geldi. Teşekkür ederim
