to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişim Onayı İhlali Ve 1 Aylık Mağduriyet
Vestel marka, garantisi devam eden buzdolabımda yaşanan arıza nedeniyle daha önce de şikayette bulundum. Yetkili servis süreci sonunda cihaz değişim talebim onaylandı. Ancak buna rağmen tarafıma ürünün stokta olmadığı söylenerek süreç uzatılmakta ve net bir teslim tarihi verilmemektedir.
Yaklaşık 1 aydır buzdolabımı kullanamıyorum. Buzdolabı temel ihtiyaçtır ve değişimi onaylanan bir ürün için tüketicinin bu kadar uzun süre mağdur edilmesi kabul edilemez. Vestel, vermiş olduğu değişim onayını hayata geçirmemekte ve süreci belirsiz şekilde geçiştirmektedir.
Bu süreçte evdeki gıdalarım bozulmuş, maddi zarara uğramış ve günlük yaşamım ciddi şekilde etkilenmiştir. Ürün garantili olmasına rağmen mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Tüketici olarak firmanın stok ve tedarik sorunlarının yükünü taşımak zorunda değilim.
Bu nedenle artık belirsiz şekilde ürün beklemek istemiyorum. Talebim, ayıplı ve kullanılamayan ürünün bugünkü güncel satış bedeli üzerinden para iadesinin yapılması ve bozulan gıdalar nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasıdır.
Aksi halde elimdeki servis kayıtları, değişim onayı ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
