Vestel Buzdolabı Ana Kart Sorunu Mağduriyetim Büyüyor!

Vestel marka 20 GT/sn483EGIDERA/02 Vestel/20 TR A++ model buzdolabımın soğutucu kısmı, yiyecek ve içecekleri aşırı soğuttuğu, hatta dondurduğu için 28 Ekim 2025 tarihinde Vestel yetkili servisine bizzat giderek servis kaydı açtırdım.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise her seferinde sadece ürünün geleceği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.

Servis gelip kontrol ettiğinde anakartta sorun olduğunu, parçanın fabrikadan sipariş edilerek geleceğini belirtti. Yaklaşık üç hafta sonra kart geldi. Servis görevlisi önce mevcut kartın üzerine fabrikanın söylemesi üzerine program atmaya çalıştı ve program, o ana kadar çalışan buzdolabını tamamen çalışmaz (buzdolabının ışıkları dahi yanmıyor) hale getirdi. Ardından fabrikanın gönderdiği yeni anakartı taktı, bu kez de kartın içinde program olmadığını söyleyip yeniden sipariş geçeceğini, yeni kartın Çarşamba veya Perşembe günü geleceğini söyleyip gitti.

Bugün günlerden Cuma ve gelen yeni ana kart, buzdolabımın üzerinde bulunan karttan tamamen farklı bir kart olduğu için hâlâ çözüm sağlanamadı. Yaklaşık bir aydır buzdolabımı düzgün şekilde kullanamıyor, gıdalarımı sağlıklı koşullarda saklayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel gibi her gün sayısını bilemediğimiz kadar beyaz eşya üretebilen bir markanın, bir buzdolabının anakartını bu kadar sürede hâlâ doğru biçimde tedarik edememesi ve her seferinde farklı bir problem çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreç boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.