Kasko Hasarı Bildirimi Sonrası Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Ekspertiz Atanmaması

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 28 Nisan 2026 tarihinde Şırnak merkezde aracım çekici yardımı sırasında hasar gördü. Aynı gün Allianz kasko birimini arayarak durumu bildirdim, benden sadece fotoğraf ve video çekmem istendi ve bunun yeterli olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne eksper atandı ne de herhangi bir birim tarafından aranarak süreçle ilgili bilgilendirildim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir aydır kimse aramadı. Aracım alt takım hasarı aldığı için kullanılamaz durumda ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kasko kapsamında olması gereken bir hasar için bu kadar uzun süre bekletilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

19.12.2025 - 19.12.2026 tarihleri arasında geçerli olan kasko poliçemi, 18.000 TL civarında alternatifler varken Allianz ismine güvenerek yaklaşık 32.000 TL gibi neredeyse iki katına yakın bir bedelle yaptırdım; ancak yaşadığım bu süreç, ödediğim primin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Hasar dosyam yol yardım birimi üzerinden açıldığı için elimde bir dosya numarası bulunmuyor. Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, aracıma eksper atamasının acilen yapılmasını ve aracımın kullanılamamasından kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.