Sağ Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Tamir Sonrası Çözülmemesi

06.09.2025 tarihinde Viaport Pendik Greyder mağazasından 64679 MR kodlu deri ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 gün giydim ve sağ ayakkabının sağ dış kısmındaki dikişte sökülme meydana geldi. Ürün, mağazaya götürdüğümde ilk gün aldığım gibiydi, neredeyse sıfırından farkı yoktu, bu nedenle değişim talep ettim.

Buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve ürün tamire gönderildi. Tamir sonrası ayakkabıyı teslim aldığımda dikiş yerinde hâlâ açıklık olduğunu, sorunun tam anlamıyla giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya verdim ve yeniden gönderdiler. Bugün teslim almaya gittiğimde ise üründe herhangi bir işlem yapılmadan, aynı şekilde geri gönderildiğini gördüm.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de tamir sürecine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağaza görevlileri de süreç boyunca ilgisiz davrandı, çözüm odaklı yaklaşmak yerine bana “Tüketici Hakları'na başvurun, haklısınız” gibi ifadeler kullandılar.

Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu dikiş probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için birebir ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.