Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buzdolabını kullanamadık. Bir süre sonra tekrar bozuldu, bu sefer servise alacaklarını söylediler. Servise alırken kapakların ve arkadaki çıkıntının hepsini söktüler, paramparça ettiler ve o şekilde götürdüler. En az bir buçuk ay boyunca buzdolabı kullanamadık ve bu olay 2024 yılının yaz mevsiminde yaşandı. Değişim talep ettik, asla değişim taraftarı değillerdi çünkü garantisinin bitmesine iki ay vardı. Ben bu buzdolabını istemediğimi, geri getirmemelerini söylediğim halde geri getirdiler ve müşteri hizmetleri yeterince ilgilenmedi. En sonunda şikayet edeceğimi söylediğimde, İstanbul'daki genel merkezden aradılar ve garantinizi bir yıl daha uzatalım ama değişimi şu an yapamıyoruz dediler. Kabul ettim, buzdolabı geldi fakat etrafı ve yanları çizilmiş şekildeydi. Her detayı belirtmek istiyorum. Buzdolabı bir süre iyi çalışıyor, sonra hata veriyor, bir süre eritiyor, fişi çekip takınca düzeliyor; yani sürekli hata veriyor. Bugün arife günü, önce 06E hatası verdi, fişi çektim taktım düzeldi, şu an saat gece 02.08, 6 Haziran 2025 ve buzdolabı 'ong' hatası vermeye başladı ve düzelmiyor. Gün içindeki hata için servisi aradım, telefonlarımı açmadılar. Bu saatte buzdolabının içini boşaltmaya çalışıyorum. Yarın bayram ve Vestel'den böyle bir şey beklemiyordum. Ürünler bozulabilir, sorun üründe değil, servisin dikkate almamasında. Geçen sene garantiyi uzattıklarında bu buzdolabının zaten sorunlu olduğunu biliyorlardı, sadece zaman kazanmak için uzattılar. Buzdolabı tamamen bozulsun da yeni buzdolabı alalım diye düşündüler. Bir daha Vestel'den buzdolabı alır mıyım bilmiyorum. Maalesef evdeki diğer beyaz eşyaların hepsi de Vestel ve bulaşık makinesi de sorunlu, ondan bahsetmiyorum bile. Bu şikayet burada kalmayacak, Tüketici Hakları'na başvuracağım.