ATM’de Para Sıkışması Ve Kayıp Tutar İşletmemi Mağdur Etti

Ali

22 Mayıs saat 17.37 civarında İzmit merkezde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Aynı ATM’de arka arkaya iki kez para sıkışması yaşadım. İlk seferde sıkışan para daha sonra hesabıma geçti, ancak ikinci işlemde sıkışan para ne ATM’den geri verildi ne de hesabıma geçti. Yatırmaya çalıştığım tutar 15–20 bin tl arasındaydı, çok fazla banknot olduğu için o an ATM’ye tam olarak kaç lira koyduğumu net hatırlamıyorum.

Ben esnafım ve toptancılarıma ödeme yapmam gerekiyor. Normalde bu ödemeleri gişeden yapacaktım, ancak şubedeki görevli buradan para yatıramayacağımı, kendi şubeme gitmem gerektiğini söyleyince 218 bin tl’yi ATM’den yatırmaya çalıştım. Yaşanan bu ATM arızası ve para sıkışması nedeniyle hem işim hem tedarikçilerimle olan ilişkilerim ciddi şekilde aksadı, ödemelerimi zamanında yapamıyorum.

Bu durumla ilgili 16328028 numaralı kayıt açıldı, ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve paramın bir kısmı ortada yok. Yüklü bir meblağ olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yapı Kredi’nin ilgili ATM kaydını ve işlem hareketlerini detaylı inceleyerek sıkışan para tutarını tespit etmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını, yaşanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmediği takdirde, uğradığım mağduriyetle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.