Aleyna

Vestel marka 4 kapılı buzdolabımızı Media Markt’tan satın aldık. Yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve aralıklı olarak ciddi muhafaza problemi yaşamaktayız. Buzdolabında;kapya biber, patlıcan, meyveler, zeytin, peynir, limon, yumurta, labne, kaşar peyniri ve karnabahar gibi birçok farklı gıdada sürekli küflenme ve bozulma meydana gelmektedir. Ürün bu süreçte defalarca (3 kez) servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Servis tarafından ölçüm cihazı dahi yerleştirilmiş, ancak garanti süresinin bitmesine kısa süre kala herhangi bir arıza olmadığı ve durumun kullanıcı kaynaklı olduğu tarafımıza belirtilmiştir. Ancak farklı ürün gruplarında sürekli aynı problemlerin yaşanması, bunun sıradan bir kullanım hatası olmadığını açıkça göstermektedir. Evimizde ek gıdaya başlamış 6 aylık bebeğimiz bulunduğu için gıda güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamaktayız. Bir buzdolabının temel görevi gıdaları sağlıklı şekilde muhafaza etmektir. Buna rağmen ürün bu işlevini yerine getirememektedir. Ayrıca benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından da dile getirildiğini görmekteyiz. Sorunun artık geçici işlemlerle değil, kalıcı şekilde çözülmesini; ürün değişimi veya gerekli tüketici hakkının tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz.

Aleyna