Üretim Hatası Olan Reebok Ayakkabının Değişim Talebinin Reddedilmesi

17 Mayıs’ta In Street Olivium Zeytinburnu şubesinden Reebok marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabının tabanı komple çıktı, hiçbir darbe, deformasyon ya da yanlış kullanım söz konusu değil, tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyoruz.

Bugün mağazaya gittiğimizde mağaza yetkilisi, kendisine haber gelmeden hiçbir şey yapamayacağını, ne değişim ne de iade işlemine yardımcı olamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da benzer şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden çözüm alamadık.

Ben bu ayakkabıda açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve aynı modelle bire bir değişim talep ediyorum. Mağazanın ve müşteri hizmetlerinin bu sürece sahip çıkmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.