Vestel Buzdolabındaki Gaz Kaçağı Ve Tamir Reddi Üzerine Şikayet

KKTC Lefkoşa Vestel bayisinden 2023 Mayıs ayında, Haziran ayında teslim edilmek üzere siyah cam dış yüzeyli Vestel rm700 model buzdolabı satın aldım. Geçen hafta buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve hemen yetkili servisi aradık. Lefkoşa Vestel Airkam servisi gelerek ürünü tamir için aldı ve servis formu numaramız 645415 olarak düzenlendi.

İki gün sonra tarafımıza buzdolabının iç kısmında, gaz borularında kaçak olduğu, bu arızanın giderilmesinin mümkün olmadığı ve yeni bir buzdolabı almamız gerektiği söylendi. Üründe hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen, 3–3,5 yıl gibi kısa bir sürede iç aksamda gaz borusu kaçağı oluşmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Yıllarca kullanmak için alınan bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, ardından da “tamiri mümkün değil, yenisini alın” denilmesi tarafıma son derece haksız ve duyarsız gelmektedir.

Mevcut ekonomik koşullarda bir ailenin 3–4 yılda bir buzdolabı değiştirmesinin beklenmesi gerçekçi değildir. Bu nedenle, hiçbir kullanım hatam olmadan, iç aksamındaki arıza nedeniyle kullanılamaz hale gelen bu buzdolabının, aynı segmentteki yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya acil olarak müdahale edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.