Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Buzdolabı Anakart Arızası Sonrası Eksik Servis Belgesi Nedeniyle Mağduriyet

Cafer
23 Kasım 11:01
280

Vestel marka BZE-XL3303XE model buzdolabım 15.11.2025 tarihinde elektrik gidip gelmesi sonucu arızalandı. Bunun üzerine Bursa Osmangazi’deki Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, inceleme sonucunda buzdolabının yüksek voltaj kaynaklı olarak anakartının arızalandığını ve anakartın bulunamadığı için cihazın tamir edilemediğini sözlü olarak belirtti ve 600 TL servis ücreti alındı.

Ancak servis hizmet fişinde “parça yok, tamir mümkün değil” bilgisini yazmadı. Tarafıma imzasız olarak ekteki servis formunu gönderdi. Ürünün üretim tarihi 15 yıl önceye ait olsa da, sorun ve tespit edilen arıza net bir şekilde ortadayken bunun tutanak veya servis fişi üzerinde yer almaması nedeniyle hem elektrik dağıtım şirketine başvuramıyor hem de haklarımı etkin şekilde arayamıyorum.

Vestel’den talebim, yetkili servisin söylediği şekilde, buzdolabının yüksek voltaj kaynaklı arızalandığı ve ana kart parçası bulunamadığı için tamirinin mümkün olmadığının açıkça yazılı olduğu, imzalı-kaşeli bir servis fişi veya tutanak tarafıma sunulmasıdır. Bu belgenin düzenlenerek en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

24 Kasım 22:38 (Şikayetten 1 gün sonra)
Cafer
27 Kasım 01:00

Sorunum çözülmedi. İlgili servis servis hizmet formunu imzalayıp bana WhatsApp üzerinden gönderdi ancak hizmet formunda sonuç yazmıyor. Yani ana kart temin edilemediğinden tamiri yapılamadı gibi bir ibare yazmadan bana gönderdiler. Bu da Mşterinin ne talep ettiğini anlayamadıklarını ya da daha kötüsü umursamadıklarını gösteriyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Ülkü
07 Kasım 11:38
320
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Yavaş Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Murat
23 Ekim 13:49
624

Vestel Buzdolabında Anakart Krizi: Çözüm Bekleniyor!

Selda
31 Ocak 11:49
1.711

Yüksel
21 Mart 2023 10:51
1.663

Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Serkan
22 Ekim 18:26
699
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri