Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli F5 Hatası Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Vestel BM2401 model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Kumluca’daki bir bayiden satın aldık ve aldığımız günden beri makine sürekli olarak yıkama sırasında f5 hatası veriyor. Bu sorun defalarca tekrar etti ve toplamda 20 kez bile kullanılmadı. Sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor, makineyi tekrar tekrar başlatmak zorunda kalıyoruz. Özellikle bugün yaşanan hatayı göstermek için yarım saatlik video kaydı aldım.

Bu süreçte Vestel teknik servisi defalarca geldi, ancak her seferinde “sorun yok”, “suyun tazyiki az ya da çok ondan hata veriyor”, “eğimden dolayı”, “su girişi-çıkışı sebepli” gibi çeşitli bahaneler öne sürüp 5 dakika içinde kontrol edip gittiler. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve talep ettiğimiz iade veya değişim taleplerimiz de dikkate alınmadı. Makine garanti kapsamında olmasına ve ayıplı ürün olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, sorun çözülmedi.

Ayrıca, 30 dakikalık kısa programda makine kurulama da yapmıyor. 15 yıl boyunca aynı markanın bulaşık makinesini sorunsuz kullanan biri olarak, yeni aldığımız üründe yaşadığımız bu sorunlar ve çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün değişimi talep ediyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.