Vestel Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Kötü Koku Veriyor Değişim Talebi

Vestel’den 2019 yılında bir bulaşık makinesi aldım ve cihazı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine bulaşıkları kesinlikle temiz yıkamıyor, hatta temiz koyduğum tabak ve bardakları bile kirli çıkarıyor, içeriden de çok kötü bir koku geliyor. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum.

2019’dan bu yana defalarca kez Vestel yetkili servisini aradım, pek çok kez eve geldiler. Her gelişlerinde “bir parçasını değiştirelim” diyerek sorunu geçiştirdiler, en son üç gün önce yine aynı şekilde bir parça değişimiyle konuyu kapatmaya çalıştılar. Ek güvence garantim devam ediyor, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak asıl problem hiçbir şekilde çözülmedi. Makinenin üretim hatalı olduğunu düşünüyorum fakat Vestel bunu kabul etmek istemiyor.

Yıllardır süren bu mağduriyet sonucu Vestel’den müşteri memnuniyeti adına hiçbir olumlu yaklaşım göremedim. Artık bu sorunun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Öncelikli talebim cihazın yenisiyle değişimi yönünde, eğer bunu yapmayacaklarsa da bu ürünün evimden alınmasını ve bu arızalı makineyle daha fazla uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.