Garanti Sonrası Vestel Beyaz Eşyalarda Arıza Zinciri Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Vestel markasına ait bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı yaklaşık 3–4 yıl önce aldım ve garantileri biter bitmez tek tek sorun yaşamaya başladım. Ürünlerden hiçbir şekilde uzun vadeli verim alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bulaşık makinesinin kapısının garantisi biter bitmez düzgün kapanmamaya başladı, kapak tam oturmuyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çamaşır makinesi ise sürekli kötü koku yapıyor; yumuşatıcı kullanmamıza rağmen makineden gelen koku bir türlü düzelmiyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Buzdolabım ise iki yıl dolmadan bozuldu, soğutma görevini yerine getirmediği için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den almama rağmen, ürünlerin garanti biter bitmez bu şekilde arka arkaya arıza vermesi nedeniyle Vestel markasından ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım. Yaşadığım tecrübeler, markanın ürünlerinin arkasında durmadığı hissini veriyor ve bu da güvenimi tamamen sarsıyor. Bu süreçte servise başvurmadım çünkü kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılacağından endişe ediyorum.

Çalışmayan, gelir elde edemeyen biri olarak aynı anda birden fazla beyaz eşyanın bozulması beni çok zor durumda bıraktı. Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benim hatam dışındaki arızalar için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.