Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
BM 3101
Garanti Sonrası Vestel Beyaz Eşyalarda Arıza Zinciri Müşteriyi Zor Duruma Soktu

ID:34656745

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Vestel Beyaz Eşyalarda Arıza Zinciri Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Serhat

Vestel

24 Aralık 2025 23:07

1.107

Vestel markasına ait bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı yaklaşık 3–4 yıl önce aldım ve garantileri biter bitmez tek tek sorun yaşamaya başladım. Ürünlerden hiçbir şekilde uzun vadeli verim alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bulaşık makinesinin kapısının garantisi biter bitmez düzgün kapanmamaya başladı, kapak tam oturmuyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çamaşır makinesi ise sürekli kötü koku yapıyor; yumuşatıcı kullanmamıza rağmen makineden gelen koku bir türlü düzelmiyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Buzdolabım ise iki yıl dolmadan bozuldu, soğutma görevini yerine getirmediği için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den almama rağmen, ürünlerin garanti biter bitmez bu şekilde arka arkaya arıza vermesi nedeniyle Vestel markasından ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım. Yaşadığım tecrübeler, markanın ürünlerinin arkasında durmadığı hissini veriyor ve bu da güvenimi tamamen sarsıyor. Bu süreçte servise başvurmadım çünkü kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılacağından endişe ediyorum.

Çalışmayan, gelir elde edemeyen biri olarak aynı anda birden fazla beyaz eşyanın bozulması beni çok zor durumda bıraktı. Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benim hatam dışındaki arızalar için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

25 Aralık 2025 17:35 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Serhat

27 Aralık 2025 23:06

Beni arayıp bir de utanmadan hala ücret karşılığında servis gelip bakacakmış müşteriyi çok güzel. Memnun ediyorsunuz bravo Vestel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Abdurrahman

Vestel

01 Mayıs 2025 12:03

1.527

İyi günler Şikayetvar ailesi, Yaklaşık 13 ay önce aldığım ve taksitleri henüz bitmemiş olan Vestel marka bulaşık makinesinin, 2 yıl garantisi olmasına rağmen arıza vermesi sonucunda yetkili servisi çağırdım. Arızaların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı yetkili servis tarafından tespit edildi. Biz...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi 8 Ayda Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Yusuf

Vestel

24 Nisan 2025 22:10

1.362

Vestel'den aldığımız bulaşık makinesi daha 7-8 ay olmadan sorun çıkarmaya başladı. Aldığımıza bin pişman olduk. Makine yıkama sırasında duruyor, düğmelere bassak da işlem yapmıyor, deterjan kapağı kapanmıyor. Servis randevusu oluşturuyoruz, o gün evde beklememize rağmen servis gelmeden 'müşteri ikam...

Vestel Bulaşık Makinesi 8 Ayda Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel Ürünlerinde Garanti Bitince Ortaya Çıkan Yüksek Maliyetli Arızalar Endişesi

Muammer

Vestel

30 Temmuz 2025 14:43

1.002

Merhabalar, Mimar olarak hem tasarladığım tüm dairelerde, hem de kendi yaşadığım evde ve ailemin kullandığı beyaz eşyalar, mutfak gereçleri ve televizyonlar dahil akla gelebilecek tüm ürünleri Vestel markasından tercih ettim. Ayrıca müşterilerime de Vestel'i önerdim. Şu anda geldiğim noktada, geriye...

Vestel Beyaz Eşya Bütün Ürünlerin Kusurlu Çıkması!

Beyza

Vestel

16 Temmuz 2023 13:19

3.381

1,5 yıl önce Vestel'den beyaz eşyalarımı aldım, aldığım günden beri bir sürü sorun çıkmakta, bulaşık makinesi henüz 2-3 aylıkken dış kapağı ön panelin boyası attı 3 kere sadece paneli değiştiler fabrikadan yeni panel söylemelerine rağmen gelen panellerde hep boya hatası vardı. En son takılan panel y...

Vestel Beyaz Eşya Bütün Ürünlerin Kusurlu Çıkması!

1 Destek

Vestel Arızalı Ürünün Değiştirilmemesi

Sibel

Vestel

16 Eylül 2023 13:42

906

Vestel'den bulaşık makinesi aldım. Aldığım günden beri defalarca bozuldu. Tamir edildi. Fabrikasını aradık garantisi bitmek üzere değiştirin bu son tamirden sonra bozulursa garantisi bitse bile not aldık değişim yapacağız demişti. Yine bozuldu. Hattı aradığımda ise garantisi bitmiş değişim yapılmaz ...