Sara

Vestel markasından dört ürün aldım. Buzdolabı çamaşır makinesi kurutma makinesi ve bulaşık makinesi ama bulaşık makinesi geldi beyni arızalı çıktı tamam dedik sorun değil yenisi gelir. Arandım ellerinde bu ürünün yenisi olmadığını yenisini istersek zaman alacağını söyledi. Dedim ki şimdi yüzlerce mağazanız var sizden bu ürünü almak isteyene ürün yok on beş yirmi gün sonra göndereceğinizi mi söylüyorsunuz. Kadın konuşma üzerine bana bir alt modelini gönderileceğini ve hediye olarak ev eşyası çaydanlık filan sundu ama dikkatinizi çekerim zaten alt modelini kabul ederek hediye değil zaten kendim almış oluyorum. Diğer seçenek garanti ekleme dedi bu mantıklı geldi biraz daha çünkü aciliyetim var kalıcı misafirlerim var ve elimde yıkamak istemedim. Okeyledim fakat eve iki alt model ürün geldi. Kapağını kutudan çıkaran adam bükerek düzeltti normal bir şey olduğunu söyledi videoda kapanma şekli var. Buna da eyvallah dedik. Ürün yıkama yaptı ne görelim kurutma yapmıyor ve temiz yıkamıyor. Bilgi verdik iadesini istedik bize kibarca iade değil siz anlamıyorsunuz ifadesiyle iade reddedildi. Vestel ben sana dört ürünü iade et demiyorum ki sadece sıkıntılı olan bulaşık makinesini iade al diğer atmadığım depoda bekleyen makinem daha iyi yıkıyor onu kullanacağım. Bu önemli bir de bizden fatura istediler ikinci gelen bulaşık makinesinin faturası gelmedi. Dikkatli olun bu konuda almak isteyenler. Eski faturanın fotoğrafını attırdılar ve ilk gelen ürün üzerinden iade yapamayacaklarına karar verdiler. Kendi içlerinde... Ben dolandırıldım Vestel tarafından lütfen sizler dolandırılmayın. Eski makinemi kullanıyorum. Yardımcı olamayan temsilcileri ile zaman aşımına uğratan ve geldiklerinde beni iyi puanlayın diyen servisi ile Vestel ailesine mutluluklar diliyorum. Alalı ürünü bir ay olmamıştı. Bu arada ben bu ürünü spottan almadım normal Pendik bayinizden aldım. Yardımcı olmadınız. Bir de Türk markamız olacaksınız. Sizin için küçük bir şey umursamadınız beni bende herkese ne kadar iyi olduğunuzu anlatacağım. Unutmayın bir müşteri bin müşteri eder.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Vestel

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sara

Çözüm merkeziniz yeni almış olduğum ve kullanamadığım elimde yıkamaya devam ettiğim ürünü iade almıyor. Ben dört parçayı değil ki kurutmada sorun var ama asıl sorun bulaşık makinesinde ve bir ayı geçirmediğim halde iadesini almadınız. Yardımcı olan kimse yok bilginize... Ayıplı ürünü layık gördünüz teşekkür ediyorum. Bana ilk aldığım ürünün yerine iki alt model ürünü gönderip ürün özelliklerini belirtmediniz ve hediye ediyormuş gibi ben arada ki fiyat farkını bilmiyorum iki yıl garanti vererek üstünü kapattınız. Nasıl oluyor şimdi mutlu müşteri size soruyorum nerede benim değerim. Sizden ricam ürünü iade almanız. Eşimle aram bozuldu çünkü ihtiyacım yokken bulaşık makinemde yeni olsun istedim ve güvendim aldırttım şimdi beni zor durumda bıraktınız. Mutlusunuzdur. Sizden rica ediyorum lütfen ayıplı ürününüzü iade alın artık lütfen