Yeni Vestel Bulaşık Makinesindeki Ürün Açıklığı Ve Servisin Görmezden Gelmesi

Vestel’den Sultanbeyli Vestel bayisinden aldığım Vestel BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesinde, gövde kısmında fabrikasyon olduğu belli olan bir açıklık bulunmaktadır. Ürünü ağustos ayında aldım, köyde yaklaşık bir hafta kadar kullandım, eve döndüğümüzde makinenin sağına soluna detaylı bakınca bu açıklığı fark ettik. Daha iki ay bile olmamış yeni bir üründe bu tür bir açılma olmasını kabul etmiyorum.

Yetkili servis ile görüştüğümüzde bu durumu “fabrika ürün çıkışıdır, arıza yok, menteşe giriş yeri olduğu için açıklık normal ve kriter dahilinde” diyerek geçiştirdiler. Defalarca sorduğumuzda da bunun bir arıza olmadığını, bombelenmenin normal olduğunu, kapağı açıp kapatırken sorun yaşamadığımız sürece problem sayılmayacağını söyleyip çağrıyı sonlandırdılar. Yaklaşık bir haftadır bu konuyu ciddiye almadan, adeta dalga geçer gibi yaklaşıldığını düşünüyorum.

Yeni alınmış bir bulaşık makinesinde gövdede açıklık olması benim için kabul edilebilir bir durum değildir ve ileride daha büyük sorunlara yol açmasından endişe ediyorum. Vestel’in bu ürünü ayıplı olarak değerlendirip, bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin müşteriyle alay edilir bir üslup yerine, daha saygılı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.