Vestel BM4212 Bulaşık Makinesi Kapak Paslanması Tekrar Ediyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Vestel BM4212 model bulaşık makinesini aldığımızdan beri ön kapakla ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Ürünü ilk aldığımızda kapakta sorun çıktı ve kapak değişti. Bu değişimden sonra daha 1 yıl bile geçmeden kapak paslanmaya başladı, tekrar değişim yapıldı. Şimdi ise yine aynı sorunla karşı karşıyayız; son değişimden sonra 6–7 ay olmadan kapak tekrar paslandı. Önceki bulaşık makinem 10 yıl boyunca hiç paslanmazken, bu makinenin kapağının bu kadar kısa sürede tekrar tekrar paslanması kullanılan malzemenin kalitesinin çok düşük olduğunu düşündürüyor.

Nisan 2026’dan bu yana kapaktaki paslanma sorunu 2 aydır devam ediyor ve makine şu an kullanılabilir durumda olmasına rağmen, görüntü ve kalite açısından ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Üstelik ürün hâlâ garantisi devam etmesine rağmen, servis benden kapak parçasının değişimi için ücret talep ediyor. Garanti kapsamında olması gereken bir parça için ücret istenmesini ve aynı sorunun sürekli tekrarlamasını kabul etmiyorum.

Vestel’den, bu makinenin ön kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve paslanma sorununun tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum. Eğer paslanmama konusunda bu güvence verilemiyorsa, ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.