Vestel Bayisi Ve Servisinden Eksik Bilgilendirme Ve Kurulum Mağduriyeti

Vestel Mustafakemalpaşa/Bursa (prusa inşaat) bayisinden aldığın 6 parça beyazeşya için 1hafta öncesinden (23 Mayıs) paralarını peşin olarak ödedim ve 31 Mayıs cumartesi için kurulumun gerçekleştirileceğini dair net bilgi aldım. Sonrasında herhangi bir bilgilendirme yok ve tesadüfen Çarşamba günü farklı bir işlem yapmak için aradığım Karacabey Vestel servisinden hiçbir kaydın olmadığını öğrendim. Bayi ile iletişime geçtiğimde bir ürünle ilgili stok sorunu olduğunu onun için işlem yapmadığını farklı bir modeli bulunduğu onu hemen çıkabileceğini iletti. Bu şekilde farkı karşılığında da işlem yaptırdım tekrar. Yalnız ne yazık ki halen kimse kurulum için arayıp işlem yaptırma gibi bir durum söz konusu değil. Vestel çağrı merkezine acil olarak şikayet kaydı ve durumun mağduriyetinin giderilmesi için kayıt oluşturdum. Kaydı tekrar sorguladığımda değerlendirilmesi 3-4günü bulacağı iletildi.
Peki benim bu senaryoda ki suçum nedir?
Hizmetin parasını peşin veriyorum. Kurulumu yapılsın diye 1hafta sonrasına termin ve teyit alıyorum. Ne bayi işin arkasında duruyor. Ne bayiliği veren Vestel genel merkez mağduriyet için herhangi bir işlem yapıyor. Yazıyı okuyan arkadaşlara önerim lütfen Kemalpaşa bayisinden ürün alıp kendinizi mağdur etmeyin. Konu ile ilgili yetkililer de bu yazıyı okursa gerekli işlemler için yardımlarını rica ederim. İyi günler.