to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığımız ev için Vestel marka ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldık. Kurulum, Vestel Altındağ Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında bir conta takılmadığı için doğalgaz kaçağı oluştu.
Doğalgaz açılışı için gelen Başkent Doğalgaz ekipleri, yaptıkları kontrolde kaçağı tespit etti ve güvenlik gerekçesiyle gazı açmadı. Ardından kendi yetkili servis numarasını vererek sorunun giderilmesini istedi. Bu servis geldi, kaçağı doğruladı, onardı ve 1.500 TL ücret talep etti. Ücreti biz ödedik, işlem sonunda da tutanak düzenlendi. Başkent Doğalgaz servisi, bu tutanakla Vestel servisine başvurarak ödediğimiz bedelin iadesini talep etmemiz gerektiğini söyledi.
Ancak Vestel yetkili servisini aradığımızda, “Bizimle yeniden iletişime geçmeden başka servise müdahale ettirdiğiniz için iade yapamayız.” cevabını aldık. Oysa sorun tamamen Vestel servisinin eksik montajından, yani conta takmamasından kaynaklanmıştır. Bu hata, can güvenliğimizi tehlikeye atan bir gaz kaçağına neden olmuştur.
Ayrıca ocak düğmeleri de eğri ve simetrik olmayan şekilde takılmıştır. Bu da yapılan işin özensizliğini göstermektedir. Servisle yaptığım görüşmede, hatalarını açıkça belirtmeme rağmen sorumluluk kabul edilmemiş ve hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Vestel gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim. Hem maddi zarara uğradım hem de güvenlik riski yaşadım. 1.500 TL’nin tarafıma iadesini ve sorumlu servis hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
İçinde yeni yaşamaya başladığımız, daha önce hiç kullanılmamış daireye, inşaat firması tarafından Vestel ankastre seti alınmış. Devreye alma için yetk...
Merhaba Ben yaklaşık 6 ay önce Vestel marka buzdolabı ve ankastre set (fırın, davlumbaz, ocak) aldım. Etimesgut Vestel yetkili servisinden ankastre set ve buzdolabı montajına gelen arkadaşlar buzdolabı montajını yaptıktan sonra ankastre set montajını yaparken içindeki aksesuarlardan bir tanesinin v...
Vestel'den İstanbul Arnavutköy'deki iki dairemiz için e157058 model ankastre set aldık. Kurulum için gelen yetkili servis ekipleri, set üstü cam ocakların montaj yapılacak alana uygun olmadığını, duvar mesafesinin az olduğunu ve bu nedenle kurulumu sağlıklı bulmadıklarını belirttiler. Sağlığımızı dü...
İstanbul Maltepe'den yazıyorum. Set üstü ocak aldım, ilk servis geldiğinde bir sebep bulup işlem yapmadı. İkinci servis geldiğinde, doğalgaz borusu ile ilgili bir bahane öne sürdü ve yine başlamadı. Üçüncü servis ise davlumbazla set üstü ocak arasının 65 cm olması gerektiğini, benimki 60 cm olduğu i...
Bugün üçlü set ocak kuruldu ama keşke olmasaydı. Yani böyle bir kurulum ekibi hayatımda görmedim. Ocağı öyle üzerine oturtup da ayar etmediler, baktım yarım parmak kadar boşluk var su girebilir oradan, mecburen kendimiz hallettik, o kadar zor da değildi yani. Bunlar kendilerine de Vestel servisi di...
Yorumlar