to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Klima 18000 model ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle değişim yapılacağı söylendi, ancak 11.08.2025 tarihinden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Çukurova yetkili servis şubesiyle iletişimdeyim ve sürecin hızlandırılmasını bekliyorum. Vestel müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmama rağmen henüz bir geri dönüş almadım. Şikayetvar üzerinden de sabah şikayetimi ilettim, ancak “Gelişme olarak görünüyor” ifadesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Altıneller Vestel bayisinden satın aldığım 18000 BTU Vestel klima, kurulumu yapıldıktan sadece 1 saat sonra arıza yaptı. Çukurova yetkili servisi çağırdım ve dış ünitenin kartının yandığı tespit edildi. Ertesi gün tekrar servis geldi, inceleme yaptı ve klimanın değişeceğini söyledi.
Ancak 25.08.2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta aynı model klima olmadığı için beklemem gerektiği ve şu anda faturalandırma aşamasında olduğu söylendi. O tarihten bu yana bana herhangi bir bilgi verilmedi. Evde ışın tedavisi gören hastamız olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Adana gibi sıcak bir şehirde, hasta bir yakınımız varken bu mağduriyetin yaşatılması kabul edilemez.
36300 TL ödeyerek aldığım klimanın değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel Flora Doğa klima modelini yaklaşık 1,5 yıl önce alıp montajını yaptırdık ve cihaz halen garanti kapsamında. Son 3 aydır klimanın soğutma problemi yaşıyoruz. Yetkili servisi çağırdık, gaz ölçümü yapıldı ve değerlerin normal olduğu, ancak iç ünitenin fanının çok kirli olduğu, temizlik yapılması...
Vestel marka klima siparişimi Trendyol üzerinden, Durmazlar Yapı Mühendislik adlı Muğla merkezli satıcıdan 17'sinde verdim. Kargoyu Horoz Lojistik ile gönderdiler. Siparişim 23’ünde Kayseri Kayseri dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen, bugün 29’u olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve adresime ...
Gaziantep Vestel Yetkili Servisi bir haftadır her gün randevu verip gelmiyor. Tüm işimizi gücümüzü servis geleceği için erteleyip servisi bekliyoruz. Her aradığımızda randevu saati ve günü değişiyor. Hiçbir şekilde ulaşıp çözüm bulamıyoruz. Hep aynı şeyler: gelecekler, geliyorlar, arayacaklar, şu sa...
Yorumlar