Vestel 65UA9090 Televizyonumda Sürekli HDMI Ses Kesilmesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Vestel 65UA9090 model televizyonumu Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonu ilk aldığım günden beri HDMI girişinden yayın izlerken sesin sürekli gidip gelmesi sorunu yaşıyorum. İlk etapta problemin Digiturk kutusundan kaynaklandığını düşündüm. Bu nedenle önce kutuyu değiştirdim, sorun devam edince Digiturk’ten daha kaliteli bir kutu talep ederek üç farklı Digiturk kutusunu denedim ancak hiçbirinde sonuç değişmedi. Bu süreçte iki defa 550 TL olmak üzere servis ücreti de ödedim.

Daha sonra problemi tespit etmek için laptop bağlayarak deneme yaptım ve aynı ses gidip gelme sorunu devam edince problemin televizyondan kaynaklı olduğuna emin oldum. Bunun üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis ilk olarak benden video kaydı istedi, videoları gönderdim ve yazılım atılacağı söylendi. Televizyona yazılım yüklendi ancak sorun hiç düzelmedi.

Servis personeli sonrasında bu videoları tekrar fabrikaya gönderdi ve fabrikadan, şasi sorunu olduğu, bu nedenle anakartın değişeceği bilgisi geldi. Servis, sıfır kutudan çıkardığı anakartı takarak değişim yaptı fakat ses kesilme problemi aynen devam etti. Hatta servis kendi getirdiği laptopu bağlayarak test yaptı, kendi HDMI kablosunu taktı, tüm denemelerde aynı sorun yaşandı ve bunların hepsini tekrar video kaydına alarak fabrikaya iletti.

Bugün fabrika tarafından tekrar aranarak yeni takılan anakartın da arızalı olabileceği ve televizyonun atölyeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Sıfır takılmış bir anakartla bile sorun düzelmemişken hâlâ ana kart arızasından söz edilmesi, yaklaşık 1 aydır oyalandığımı ve sorunumun çözülemediğini açıkça gösteriyor. Televizyonumu kesinlikle atölyeye göndermek istemiyorum; artık bu kadar uğraşın, denemenin ve yaşadığım mağduriyetin ardından Vestel’den televizyonun değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.