to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 65'' Smart TV'de Görüntü Ve Ses Kalitesi Sorunu
Vestel’den aldığım Vestel 65ug9750 65'' 164 ekran 4K Smart Google TV’nin görüntü ve ses kalitesinden hiç memnun değilim. Görüntü son derece kötü, ses de tatmin edici seviyede değil. Ayrıca televizyonun alt kısmına koydukları beyaz plastik parça hem çok basit duruyor hem de ürüne oyuncak havası veriyor.
Ürünü Yalova Altıneller mağazasından henüz 1 hafta bile olmadan önce satın aldım. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir kalite sorunuyla karşılaşmak Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fatura numaram 8118251462’dir.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Vestel 65ug9750 model 65 inç 4K Smart Google TV satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden sipariş verip ödemesini kredi kartına taksitli şekilde, yaklaşık 33.000 TL olarak yaptım. Ürünü kullanmaya başladığımda hem görüntü hem ses kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Görüntü bulanık ve buğulu gibi, netlik yok, ses ise çok yetersiz ve düşük seviyede kalıyor.
Mesafeli satış kapsamında 14 gün koşulsuz iade/değişim hakkım olduğunu belirterek iade veya değişim talep etmeme rağmen Vestel ve ilgili taraflar bu konuda yardımcı olmuyor. “14 gün değişim hakkınız var” dememe rağmen talebim karşılanmıyor ve mağdur ediliyorum. Yerli ve milli olduğu için özellikle Vestel’i tercih ettim ancak şu an yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün 14 gün içerisindeki yasal hakkım çerçevesinde iade alınmasını ya da sorunsuz, görüntü ve ses kalitesi tatmin edici bir ürünle değişiminin yapılmasını ve kredi kartıma yapılan tahsilatın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
