Vestel 58U9500 Ekran Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Vestel 58u9500 model televizyonum yaklaşık 3 gün önce durduk yere arıza yapmaya başladı. Televizyonu izlerken ekran bir anda siyahlaşıyor, görüntü tamamen gidiyor ancak ses gelmeye devam ediyor.

Ürünü 2021 yılında yaklaşık 5.000 TL civarına almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde ciddi bir ekran arızası yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tamircilerin kontrolü sonucunda ekran arızası olduğu, ekranın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 11.500 TL masraf çıkacağı söylendi. Üründen daha pahalıya yakın bir masraf çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Vestel müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı destek alabileceğim müşteri temsilcisine bağlanamadım ve resmi bir çözüm bilgisi alamadım.

Vestel’den, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu ekran arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa ekran değişiminin ya da tamirin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.