to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50UA9600 Panel Arızası Ve 14 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
2023 yılında internetten satın aldığım Vestel 50UA9600 model televizyonumda, sadece 3. yılında ekranın ortasında dikey çizgiler oluştu. Bir gün önce fark ettiğim bu arıza üzerine yetkili servisi çağırdım ve panel arızası olduğunu, ekran değişimi için 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir panel arızasının ortaya çıkmasını ve istenen bu yüksek ücreti Vestel markasına hiç yakıştırmıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da herhangi bir kolaylık, indirim ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Ücret talebini kesinlikle ödeyemeyeceğimi, bu ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vestel’den, televizyonumun panel arızasının kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz veya makul bir bedelle onarım/değişim sağlanmasını ve konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında internetten satın aldığım Vestel 50UA9600 model televizyonumda, sadece 3. Yılında ekranın ortasında dikey çizgiler oluştu. Bir gün önce fark ettiğim bu arıza üzerine yetkili servis çağırdım ve panel arızası olduğunu, ekran değişimi için 14.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir panel arızasının ortaya çıkmasını ve istenen bu yüksek ücreti Vestel markasına hiç yakıştırmıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da herhangi bir kolaylık, indirim ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Ücret talebini kesinlikle ödeyemeyeceğimi, bu ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vestel’den, televizyonumun panel arızasının kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz veya makul bir bedelle onarım/değişim sağlanmasını ve konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
