Vestel 55U9500 TV Ekran Arızası Ve Stoksuz Yeni Ürün Bekleyişi

Vestel’den almış olduğum 55u9500 model televizyonun ekranı hiçbir gerekçe yokken arızalandı. Cihazı Kastamonu Tosya’daki yetkili servise götürdüğümüzde ekran değişimi gerektiğini söylediler, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ücretiyle kabul ettik.

Daha sonra ekranın artık üretilmediğini, bu nedenle bana yeni bir televizyon verileceğini ilettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, ürünün hâlâ stoklarına girmediği söyleniyor ve televizyonsuz beklemeye devam ediyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret talebi, iade ya da başka bir teklif de sunulmadı.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece stoklarda televizyon olmadığını, gelmesini beklemem gerektiğini söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. İki aydır mağdur bırakılmış olmamdan ve bu kadar uzayan süreçten son derece rahatsızım.

Televizyonum için ya söz verilen yeni ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.