to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Talebi: 2000 TL Ücret İstemi Haksız
A101’den Toshiba 50uv2363DT model televizyon satın aldık. Kurulum için yönlendirme Toshiba tarafından Vestel’e yapıldı ve Vestel yetkili servisi, kurulumu gerçekleştirmek için bizden 2.000 TL talep etti. Bu ücret talebi, televizyon için servis randevusu aldığımız aşamada tarafımıza bildirildi.
Satın alma esnasında böyle bir kurulum ücretinden bahsedilmedi, ayrıca televizyonla ilgili herhangi bir arıza ya da ekstra işlem gerektiren bir durum da yok. Buna rağmen standart ilk kurulum için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede bize para teklifinde bulunuldu ancak benim beklentim ücretli bir çözüm değil, kurulumun ilk alım kapsamında ücretsiz olarak yapılmasıdır. Toshiba ve Vestel’in birlikte bu mağduriyetimi gidererek televizyon kurulumunu ek bir ücret talep etmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
