to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Toshiba TV Kurulumunda Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu
28 Eylül 2025 tarihinde A101 marketlerinden satın aldığım, 2 yıl garantili Toshiba 43lv2563DT 108cm marka TV’nin kurulumunu yaptırmak için yetkili servisi aradım. Ancak bana, 40 ve 43 inç ekranlı TV’ler için kurulumun ücretli olduğunu, 50 ve 55 inç üzeri TV'lerin kurulumunun ücretsiz olduğunu Vestel yetkili servisi söylediler. Bu nedenle 1532₺ kurulum ücreti için ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Oysa ürünü satın aldığım mağazada kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca, kurulumu yetkili servis yapmazsa ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını da ifade ettiler.
Toshiba müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da beni ücretli kurulum yapan Vestel bayisine yönlendirdiler. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Tüketici yasal hakları gereği böyle bir ücretlendirilmenin yasal olmadığını söylediler. Tüketici Hakları. Garanti kapsamında olan yeni bir ürünün kurulumunun ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
