Ücretli İnceleme Sonrası Vestel Panel Arızası Ve Stok Beklemesi

Yaklaşık 9 yıl önce satın aldığım Vestel televizyonum iki ay önce arızalandı ve Vestel yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı. Servis, televizyonun panelinin arızalı olduğunu belirtti ve arıza tespiti için benden yaklaşık 1000 TL ücret aldı.

Vestel tarafı, panel parça tedariği konusunda üreticinin 10 yıl sorumlu olduğunu, bu nedenle bana ücretli değişim kapsamında indirimli bir televizyon verebileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul ettim ancak o günden bu yana yaklaşık iki aydır “stokta ürün yok” denilerek yeni televizyon tarafıma temin edilmedi.

İki aydır indirimli değişim kabul edilmiş olmasına rağmen sürekli stok gerekçesi öne sürülmesi ve sürecin çözümsüz bırakılması beni mağdur etmektedir. Vestel’den, verilen söz doğrultusunda 50–55 inç aralığında bir televizyonu indirimli değişim kapsamında, bekletmeden ve ek mağduriyet yaratmadan tarafıma temin etmelerini talep ediyorum.