to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Panel Arızasıyla Karşılaştığım Vestel TV'de Çözüm Bekliyorum
Vestel’den Rize Vestel mağazasından almış olduğum 58u9510 58" 4K Smart TV ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 5 yıl içinde üç farklı televizyonumda da aynı panel arızasıyla karşılaştım. İlk aldığım televizyonda ekranda çizgiler oluştu, panel sorunu nedeniyle ürün değişti. İkinci televizyonda da yine aynı panel arızası yaşandı ve o da değiştirildi.
Üçüncü ve şu an kullandığım televizyon ise yaklaşık 1,5 yıldır kullanmama rağmen yine aynı şekilde ekranda çizgiler çıkarak panel arızası verdi. En son bu sorunu 5 gün önce yaşadım. Ürün defalarca değişmesine rağmen her seferinde aynı panel hatasının tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Ancak ilk aldığım televizyondan itibaren garanti süresi işletildiği için, şu anda kullandığım ve 1,5 yıllık olan bu televizyon garanti kapsamı dışında görünüyor.
Ben tüketici olarak aynı ürünle bu kadar kısa aralıklarla sürekli aynı panel arızasını yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Vestel’in bu kronik sorunu dikkate alarak, garanti süresi bahanesi öne sürülmeden mağduriyetimi giderecek şekilde yapıcı bir çözüm sunmasını ve gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bir çözüm sunmadılar bana ilk aldığım TV'nin garanti tarihini uyguladığınız için. 5 yıl içinde 3. TV'm aynı panel hatası verdi ve şimdi de 1.5 yıl kullandığım TV için garantisi bitmiş deyip yapılacak bütün işlemlerin ücretli olacağını söylüyorsunuz. Ortalama 1.5 yılda bozulan bir TV cihazlarınız için ben neden ücretli tamirat ya da değişim yapayım ki. Ücretli yapsam yine 1.5 yılda aynı arızayı verecek. TV yi ya ücretsiz tamir edin ya da ücretsiz değişim yapın diğer hiçbir şeyi kabul etmiyorum şikayetimi her yere ileteceğim bilginize
Hayırlı günler hocam servis formumuz var mı benimde garanti bitti TV arızalandı panel ömrünü tamamlamış dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım servis forumlarını bir birimizle paylaşıp hep birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparsak ayıplı mal satmaktan yenisi ile değişim yapmak zorunda kalırlar fabrika hatası olduğunu bu şekilde ispatlamış oluruz