Üç Ay İçinde Ekran Çatlağı Ve Garanti Reddi

Vestel’den yaklaşık üç ay önce 164 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünümün üç yıl garantisi olmasına rağmen kısa süre içinde ekranda kendiliğinden bir çatlak ve siyah nokta oluştu. Cihaz herhangi bir düşme, çarpma veya darbeye maruz kalmadı, normal kullanımdayken bu sorun ortaya çıktı.

Sorun sonrası televizyonu cumartesi günü yetkili servise teslim ettim. Bugün fabrikadan gelen bilgiye göre ekran hasarının garanti kapsamına alınmadığı, kullanıcı hatası sayıldığı ve tamir için 21 bin küsur lira ücret ödemem gerektiği söylendi. Yüksek bedel ödediğim bir televizyonun yalnızca üç ay içinde bu hale gelmesi ve buna rağmen Vestel’in garanti kapsamına almaması beni son derece mağdur etti.

Hem ürün kalitesinden hem de servis yaklaşımından dolayı Vestel’den hiç memnun değilim ve bir daha Vestel’den ürün almayı düşünmüyorum. Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.