to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi
05.05.2026 tarihinde Vestel’in kendi web sitesi üzerinden Halkbank kredi kartımla Vestel tarçın bordo stand mikser adlı ürünü satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile Ankara Sincan adresime gönderildi ve yaklaşık 10 gün boyunca kargoyu bekledim. Kargo takipte “dağıtıma çıktı” göründükten sonra, bana hiç teslim yapılmadan “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.
Ben ürünü teslim almadığım halde teslim göründüğü için kargo firmasını aradığımda, Vestel’in ürünü yanlış gönderdiği gerekçesiyle iadeye çektiğini söylediler. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım, hem ürünün tarafıma gönderilmesini hem de aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ettim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi, buna rağmen almadığım ürünün borcunu kredi kartımdan ödüyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen hala borç ödemek istemiyorum. Vestel’in ivedilikle ya ürünü sorunsuz şekilde adresime göndermesini ya da kredi kartıma tam tutarda ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
