to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Vestel Termosifon Arızaları, Uzun Servis Bekleyişi Ve Maddi Zarar
Vestel Titanium termosifonum arızalandığı için Vestel servisine bağlanmak üzere arama yaptım ancak yaklaşık bir hafta boyunca defalarca aramam sonucunda ancak bağlantı sağlanabildi. Garanti kapsamında verilen yeni cihaz ise takıldıktan sadece dört gün sonra su akıtarak rezistans arızası verdi. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi fakat yeni ürün ancak bir hafta sonra getirildi ve takıldı. Bu süre boyunca evde sıcak su ihtiyacımız karşılanamadı ve termosifon su akıttığı için demirbaş ahşap malzemeler zarar gördü.
Bugün takılmış olan yeni ürün de tekrar arızalandı ve Ankara Çankaya servisini aradığımızda “bugün gelemeyiz” denilerek gün içinde yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Yaklaşık 15 gündür hem sıcak su kullanamıyor hem de sürekli arıza ve servis bekleme süreciyle uğraşıyoruz. Tüm bu işlemler 8117937812 numaralı kayıt üzerinden takip edilmektedir.
Ürünümün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini, termosifonun su akıtması sebebiyle oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını, yeni takılacak ürün için ilave garanti süresi tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve ulaşılabilir bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
