Sürekli Su Sızıntısı Ve Çamaşır Zedelenmesi Nedeniyle Vestel Kurutma Makinesi Değişim Talebi

Kasım 2024’te Vestel Yetkili Online Satış Mağazasından Vestel km9701 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, daha ilk kullanım döneminden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Öncelikle makinenin alt kısmından 3–4 kez su akması problemiyle karşılaştım. Ardından su haznesi sensöründe arıza oluştu ve makineyi çalıştırdığımda yaklaşık 1 dakika çalışıp durmaya başladı. Bu nedenle çamaşırlarım kurutmadan çıkıyor, kokuyor ve tekrar yıkamak zorunda kalıyorum. Özellikle kış aylarında, evde çamaşır kurutmak zorunda kalmak ve 2 yaşında bir çocuğum varken bu sorunla uğraşmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca makine, çamaşırlarımı düzenli olarak zedeliyor. Eşim ve bana ait kıyafetlerin yaka ve kol kısımlarındaki lastikler sökülüyor ve zarar görüyor. Bu hasarların yalnızca bu makinenin kullanımı sırasında oluştuğuna dair elimde fotoğraflar mevcut. Buna rağmen yetkili servis bu durumu kabul etmedi, ancak bu kadar belirgin ve tekrarlayan bir hasarın üründen kaynaklanmadığını düşünmem mümkün değil.

Makineyi Manisa Turgutlu’daki adresimden servis aracılığıyla gönderdim. Servis, sadece onarım yapılabileceğini, ürün değişimi yapılamayacağını belirtti ve sıfır makine talebimi reddetti. 8116697219 numaralı kayda ilişkin bu süreçte, yaşadığım tüm arızalar ve çamaşırlarda oluşan kalıcı zararlar göz önünde bulundurulduğunda ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve onarımın sorunu kalıcı olarak çözeceğine inanmıyorum.

Tüm bu nedenlerle, Vestel km9701 model kurutma makinemin onarım yerine sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.