to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Ürün Olmadan Vestel’in Yanıltıcı Kampanyası
Vestel’in internet sitesinde 1 Mayıs’tan 20 Haziran’a kadar QLED TV’lerde yer alan kampanyayı takip ettim ve bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak bu süre boyunca kampanyalı hiçbir QLED TV modelini stoklarda bulamadım, site sürekli ürünlerin stokta olmadığını gösterdi.
Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle ve site üzerinden yetkililerle görüştüm. Kampanyanın geçerli olduğu söylendi ancak ürünlerin stokta olmadığını, bayilerden bakmam gerektiğini ilettiler. Bayilere gittiğimde ise internet sitesindeki kampanya ve indirimlerin bayide geçerli olmadığını gördüm, yani fiilen kampanyadan yararlanma imkanım olmadı.
Kampanya yapılıyorsa, ilgili ürünlerin erişilebilir ve stokta olmasını, stok yoksa da aynı indirim oranının bayilerdeki eşdeğer ürünlere yansıtılmasını beklerim. Vestel’in bu kampanyayı gerçek anlamda uygulanabilir hale getirmesini ve müşterileri stokta olmayan ürünler ve bayide geçerli olmayan kampanyalarla yanıltmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
