to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sahte SMS İle Üyelik Teklifi Sonrası Yetkisiz Kart Çekimi
01.06.2026 tarihinde Vestel adına gönderilmiş gibi görünen bir SMS aldım. Mesajda “Vestel TV ürününüz hayırlı olsun, 1 yıllık tabii Premium üyeliği hediyeniz” şeklinde bir ifade ve üyeliği başlatmak için bir link yer alıyordu. Mesajda ayrıca kodun nasıl kullanılacağına dair bir bağlantı da bulunuyordu.
Mesajdaki linke tıkladığımda, tabii platformuyla ilgiliymiş gibi görünen fakat aslında sahte olan bir siteye yönlendirildim. Bu sitede benden kredi kartı bilgilerim isteniyordu. Vestel’den geldiğini düşündüğüm bu SMS’e güvendiğim için kart bilgilerimi girdim ve kartımdan iznim dışında para çekildi. Söz konusu işlem kredi kartı ekstreme yansıdı.
Yaşanan olay sonrası bankamla görüştüm, ayrıca Vestel tarafıyla da iletişime geçtim. Vestel, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ifade etti; ancak SMS’in Vestel adına, hediye üyelik vaadiyle ve içerisinde dolandırıcılık amaçlı bir linkle gönderilmiş olması beni son derece mağdur etti.
Bu nedenle, Vestel’in bu SMS sürecini ve ilgili linkleri resmi olarak incelemesini, Vestel adı ve markası kullanılarak yapılan bu olası dolandırıcılık girişimiyle ilgili gerekli araştırmaların ve resmi başvuruların yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu konunun ciddiyetle ele alınarak sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
