Soğutma Yapmayan Buzdolabım İçin 6000 TL Ücret Ve Garanti Yok

Vestel marka NF64012E ion wifi model, 1176578531023667470072 seri numaralı buzdolabım Pazar gününden beri soğutma yapmıyor ve tamamen soğutmayı kesmiş durumda.

Bugün Vestel müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servis aynı gün gelip kontrol gerçekleştirdi. Yapılan inceleme sonucunda ürünün garanti süresinin bittiğini, yalnızca motor için 10 yıl garanti olduğunu öğrendim. Ancak servis, buzdolabında motor hiç devreye girmemesine rağmen ana kart ve ekran kartının yandığını, yaklaşık 6.000 TL masraf çıkacağını, bu işlemler yapıldıktan sonra testler sonucunda net karar verileceğini, buna rağmen dolabın mutlaka düzeleceğine dair garanti veremediklerini iletti.

Yetkili servis ayrıca, yapılan işlemden sonra buzdolabı yine çalışmazsa gövdede kaçak olabileceğini, bu durumda da ekstra bir ücret talep edileceğini söyledi. Yani benden yaklaşık 6.000 TL talep edilmesine rağmen bu ücret karşılığında buzdolabının kesin olarak soğutacağına dair güvence verilmediği için onay vermedim ve servis ekipleri bu şekilde ayrıldı.

Ürünümün motorunda 10 yıl garanti bulunmasına rağmen bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması, arızanın net ve güvenilir bir şekilde çözüleceğine dair taahhütte bulunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın kalıcı ve garanti altına alınacak şekilde onarılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

İrtibat: Gamze P***** – 0553********68