to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor
Vestel NF60012 e ion Wi-Fi model buzdolabım yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. 2 yıl kullandıktan sonra ilk arızasını verdi, servis gelip kompresör, elektronik kart ve invertör kartını değiştirdi. Ancak bir yıl sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Servis tekrar geldi ve yine kompresör ile inverter kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Parçaların fabrikadan geleceği belirtildi, fakat 4 gün sonra bu sefer de kaçak testi yapılması gerektiği ve cihazın 24 saat takılı kalacağı söylendi. Ertesi gün kaçak olmadığı tespit edildi ve konu fabrikaya bildirildi. Yaklaşık 10 gündür buzdolabımın arızası giderilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafından sürekli oyalandım, yaz sıcağında mağdur edildim ve dolabımdaki tüm ürünler bozuldu. Arıza giderilene kadar geçici buzdolabı talep ettim, ancak ellerinde olmadığı söylendi. Garanti sürem yaklaşık 5 ay önce bitti, ücretli parça değişimini kabul etmeme rağmen süreç ilerlemiyor. Şu ana kadar 600 TL yetkili servise ödeme yaptım, arıza giderilince 1500 TL daha ödeyeceğim.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
10 gündür bekliyorum. Perişan ettiniz bizi. Bugün aradım Vestel müşteri hizmetlerini. Bana 10 gün sonra parça tedariği yapılacak dediniz. Bu yaz sıcağında bizi mahvettiniz. Bu kadar süreç uzamamalı. Ya bana parça değişinceye kadar bir buzdolabı getirin ya da elinizde parça yoksa ürünü iade alın veye bir üst modelini verin. Beni 20 gün bekletemezsiniz. Bütün dolaptaki ürünlerim bozuldu. Kim karşılayacak bizim zararımızı. Koskoca Vestel gibi kurumsal bir firmada 20 günde kompresör ve invertör kartı bulunamıyormu?
Vestel pişmanlıktır