to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Vestel Buzdolabının Üretim Yılı Bilgisi Gizlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
2025 yılında Kocaeli-İzmit’teki bir Vestel bayisinden NFK600 model buzdolabı satın aldım. Ürünü satın alırken yeni üretim olduğunu düşünüyordum; ancak servis geldiğinde cihazın aslında 2018 model olduğunu öğrendim. Üretim yılının bana bildirilmemiş olması mağduriyet yarattı. Ayrıca, cihazın 2018 üretimi olması nedeniyle normalde verilen +7 yıl ek garanti hakkından da faydalanamıyorum. Bu durumun düzeltilmesi için ürün değişimi talep ettim, ancak sadece ilave 1 yıl garanti teklif edildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Vestel müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 70.000 TL ödeme yaptım. Sorunum sürekli devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel çözüm merkezi, Vestel Genel Müdürlüğü dahil görüşmelerim be taleplerim oldu, fakat gelen cevap bu konuyla alakalı hiçbir şey yapamayacakları oldu. Ben üzerinde üretim yılı yazmayan bir cihazın üretim tarihini neren bilebilirim? 2025 yılı 5. Ayında aldığım cihazın 2018 üretim yılı olduğunu nereden bilecektim?
