Panel Arızası Nedeniyle Ekranda Işık Sızması Ve Ücretli Değişim Talebi Kabul Edilemez

Vestel yetkili satış mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel 70qa9800 model televizyonun, 3 hafta önce koyu ve karanlık sahnelerde ekranın birçok yerinde bariz şekilde ışık sızması yaptığını fark ettim. Bu durum televizyonu izlemeyi hem görüntü kalitesi hem de göz yorgunluğu açısından ciddi anlamda rahatsız edici hâle getirmiştir.

Garanti kapsamındaki bu ürün için Vestel yetkili servise başvurduğumda, açıkça üretim kaynaklı panel sorunu olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilerek değişim yapılabileceği söylendi. Yıllardır markaya güvenerek aldığım bir televizyonun ekranında bu derece bir problem çıkması ve üstüne bir de kullanıcıdan ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yüklediğim video ile çok net görüleceği şekilde televizyonda kuyruklu yıldız şeklinde ve televizyonun alt kısmında onlarca kümelenmiş, belirgin şekilde noktasal ışık sızmasını herkes açık ve net şekilde görecektir.

Ayıplı ürün sattıkları için televizyonumun tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmeksizin geri alınmasını ve yerine sıfır, sorunsuz bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu mağduriyeti ciddiye alarak, kendi üretim hatasının bedelini tüketiciye yıkmaktan vazgeçmesini ve sorunu acilen çözmesini istiyorum.