to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Nedeniyle Ekranda Işık Sızması Ve Ücretli Değişim Talebi Kabul Edilemez
Vestel yetkili satış mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel 70qa9700 model televizyonun, 3 hafta önce koyu ve karanlık sahnelerde ekranın birçok yerinde bariz şekilde ışık sızması yaptığını fark ettim. Bu durum televizyonu izlemeyi hem görüntü kalitesi hem de göz yorgunluğu açısından ciddi anlamda rahatsız edici hâle getirmiştir.
Garanti kapsamındaki bu ürün için Vestel yetkili servise başvurduğumda, açıkça üretim kaynaklı panel sorunu olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilerek değişim yapılabileceği söylendi. Yıllardır markaya güvenerek aldığım bir televizyonun ekranında bu derece bir problem çıkması ve üstüne bir de kullanıcıdan ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur.
Yüklediğim video ile çok net görüleceği şekilde televizyonda kuyruklu yıldız şeklinde ve televizyonun alt kısmında onlarca kümelenmiş, belirgin şekilde noktasal ışık sızmasını herkes açık ve net şekilde görecektir.
Ayıplı ürün sattıkları için televizyonumun tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmeksizin geri alınmasını ve yerine sıfır, sorunsuz bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu mağduriyeti ciddiye alarak, kendi üretim hatasının bedelini tüketiciye yıkmaktan vazgeçmesini ve sorunu acilen çözmesini istiyorum.
TV'mde karanlık sahnelerde ekranın birçok yerinde ışık sızması var, yetkili servise başvurduğumda ücret talep edildi ve değişim istediğime rağmen bir yanıt alamadım. Arayan kimse olmadı ve Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
Uzun süre olmasına rağmen Şikayetvar üzerinden marka cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor markanın Şikayetvar üzerinden yanıtını bekliyorum
Sakın sakın Vestel markasından uzak durun evimde 6 parça Vestel Beyaz eşya var bir daha asla Vestel ürün almayacağım hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar ürünleri ayıplı ve garantisi devam etmesine rağmen ücret talep ediyorlar. Senesi dolmadan bozuluyor aklı başında insan Vestel markasından uzak dursun soygun ve gasp sistemi kurmuşlar milleti dolandırıyorlar. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ile arayacağım. Bu kurum onların hakkından gelir.
