Onaylanan Bulaşık Makinesi Değişimi Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Haluk

Vestel

10 Eylül 2025 14:50

547

Vestel BM6312 X model bulaşık makinemin değişim talebi 26 Ağustos’ta onaylandı ve en geç 5 Eylül’de teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte en az 8 kez Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargo kaynaklı gecikme olduğu ve fabrikadan aranacağım söylendi, fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Değişim işlemi garanti kapsamında gerçekleşiyor ve ürün yeni geldi. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul/Fatih. Tarafıma verilen kayıt numarası: 8113535778.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Vestel

11 Eylül 2025 10:02 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Leyla

Şikayeti Çözüldü

24 Aralık 2025 09:02

Yorumlara baktım çok mağdur var Bunların aynısını bana da Yaşattılar ve benimde ısrarla Ürünün parça değişmesini istiyorlar benden. Ben de tamir kabul etmedim Demek ki bir ben değilmişim nedir Bu boşvermişlik anlamış değiliz Kimse işinin başında değil kimse hakiki süreci takip etmiyor düzenli İşini yapmıyor sallıyorlar geçici çözüm üretmeye çalışıyorlar ama patlıyorlar... Asla Vestel'den kimse ürün alma sın bir daha beni çok üzdüler mağdur ettiler çok bekledim sabrettim ama boş nafile😓

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yapılan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nuray

Vestel

13 Ağustos 2025 13:50

586

17 Temmuz’da İzmir Buca Süvarioğulları Vestel bayisinden BM 8202 model bulaşık makinesi satın aldım ve peşin ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili defalarca hem bayiyle hem de Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürü...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Bulaşık Makinesi Üç Kez Değişti, Sorunlar Bitmedi!

Mahmut

Vestel

12 Eylül 2025 15:12

590

Vestel’in N11 mağazasından BM5312X model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde yan kısmında ezik, vuruk ve defolu bir şekilde geldi. Bu durumu hemen bildirdim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak, ürün toplamda 3 kere değiştirildi ve her seferinde farklı kusurlarla, yine hasarlı o...

defolu-bulasik-makinesi-uc-kez-degisti-sorunlar-bitmedi-1.pdf

Vestel'den Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Zeynep

Vestel

25 Ağustos 2025 13:38

383

19.08.2025 tarihinde Vestel’in resmi internet sitesinden BM6312 model bulaşık makinesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 10190825218555). Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir ...