to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Temmuz’da İzmir Buca Süvarioğulları Vestel bayisinden BM 8202 model bulaşık makinesi satın aldım ve peşin ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili defalarca hem bayiyle hem de Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünün kargoya verildiği söylendi fakat neden elime ulaşmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Genel Müdürlüğü arayıp dönüş yapacaklarını ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Vestel’e mail yoluyla ulaştım ve 7 gün içinde teslimatın yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 20350087 hizmet numaram ile yaklaşık olarak 2 haftadır ürünümün teslim edilmesini bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri ilişkilerini de aradım. Şikayet dilekçesi de gönderdim. Fakat dönüş yapan yok.
