to read complaints and reviews, or file yours.Kurutmayan Ve Lekeli Vestel Bulaşık Makinesi Ayıplı Ürün Olarak Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Vestel’den aldığım bulaşık makinesi henüz 2 aylık olmasına rağmen ilk günden beri kurutma yapmıyor ve bardaklarda leke bırakıyor. Yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde düzgün kurutma performansı alamıyorum ve her yıkama sonrasında bardaklarım lekeli çıkıyor.
Bu süreçte Vestel yetkili servisleri toplam 7 defa evime gelerek ürünü inceledi. Her seferinde bir problem bulamadıklarını söylediler. Son servis ziyaretinde ise makinenin kurutma yapmadığını ve bardakların lekeli kaldığını kendileri de görüp video çektiler. Buna rağmen “üründe bir sorun yok” denilerek bulaşık makinem evimden alındı ve servise götürüldü. Ardından Vestel fabrikası tarafından sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş.
Hem ürünün sadece 2 aylık olması hem de ilk günden beri devam eden bu kurutmama ve bardaklarda leke bırakma sorunu bu kadar açık ortadayken, yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik tüketicinin korunması kapsamında ilk 6 ayda ortaya çıkan arızaların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, bu kadar çok servis kaydına rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek bana yüklenmesi beni fazlasıyla mağdur etmiştir.
Tüm bu nedenlerle, 2 aylık bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildirmek istiyorum.
Kesinlikle beyaz eşya almayı düşünenler Vestel den almasınlar asla ve asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Koskoca firma sadece satarken iyi sorun olduğu zaman asla ilgilenmiyorlar. Bir problem olduğu zaman direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın ben o şekilde yaptım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Dönüş yaptıklarında bile kullanıcı hatası deniyor asla yardımcı olmuyorsunuz. Tek yol Tüketici Hakem Heyeti.
