Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Hizmeti Kesildi

TurkNet’te taahhütsüz ev interneti aboneliğim bulunmaktayken dün başka bir internet sağlayıcısına geçiş için başvuru yaptım. Bugün ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet hizmetim tamamen kesildi ve cihazlarda “internet yok” ibaresi çıkmaya başladı.

Herhangi bir taahhüdüm veya borcum olmamasına rağmen habersiz ve ani bir şekilde internetimin kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaklaşık 45 dakikadır internetsiz kaldım ve iş/günlük işlerim aksadı.

TurkNet’ten, taahhütsüz abonelik kapsamında haklarım gözetilerek hizmetimin bilgi verilmeden durdurulmasıyla ilgili açıklama yapılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin ücret iadesi ya da uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hizmetimle ilgili inceleme yapılabilmesi için müşteri numaram: 5052285.