TurkNet Sabit Ev İnterneti 4 Gün Kesintisi Ve Yardımsızlık

Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür modem üzerindeki ışıklar kırmızı yanıyor ve ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Çağrı merkezini aradığımda telesekreter sadece birkaç otomatik bilgi verip telefonu kapatıyor, bugün aradığımda ise artık telefonlara dahi ulaşılamıyor. Herhangi bir arıza kaydı veya talep numarası verilmiyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Ev internetim olmadığı için mecburen mobil internet paketimi kullanıyorum ve günlerdir evde mobil veriyle idare ettiğim için paketim bitme noktasına geldi. Mağduriyetimin giderilmesini, 4 gündür süren kesinti nedeniyle oluşan zararımın ve mobil internet kullanımımın karşılanmasını, ayrıca bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini yetkililerden talep ediyorum.