Sık Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve 1000 Mbps paket için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum. Ancak internet hızı normal zamanlarda bile düşük olmasını bir kenara bıraksam da, asıl büyük sorun evde sık sık yaşanan kesintiler. İnternet gittiğinde modemin üzerindeki internet ışığı doğrudan kırmızı yanıyor ve bu şekilde saatlerce düzelmeden kalıyor.

Bu kesintiler olduğunda ne TurkNet mobil uygulamasına girebiliyorum ne de web sitelerine ulaşabiliyorum. Uygulamayı açtığımda dakikalarca sadece TurkNet logosu dönüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumu doğrudan iletme imkanım olmuyor.

Bu kadar yetersiz hizmet ve kötü deneyim yaşatan bir internet sağlayıcısının Türkiye’de bu şekilde hizmet vermeye devam etmesi gerçekten şaşırtıcı. Öncelikli beklentim, ev internetimle ilgili bu kesinti ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantının stabil hale getirilmesi. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, herhangi bir yaptırım veya ek ücret olmadan, taahhütsüz şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.