to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Arıza
Nisan ayında satın aldığım Vestel marka bulaşık makinesi, son 3 aydır bulaşıkları kirli ve lekeli bir şekilde bırakarak temizlememektedir. Defalarca bulaşık makinesi deterjan markamı değiştirmeme, tuz, parlatıcı ve deterjanı hem ayrı ayrı hem de bir arada çeşitli deterjanların piyasada bulunanlarını denememe rağmen hiçbir çözüm olmadı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum ve Hatay/İskenderun Vestel yetkili servis personelleri ilk gelişlerinde tuz ayarı yapıp elektrik voltajına baktıktan sonra bir olumsuzluk olmadığını belirterek ertesi gün tekrar geleceklerini ifade ettiler. Ertesi gün tekrar gelerek şeffaf bir kapak takıp bulaşık makinesinin çalışmasını daha detaylı inceleyerek video çektiler, bulaşıkların kirli kaldığını kendilerinin de gördüğünü beyan ederek ve bu işlemler için kayıt açtıklarını ve Manisa'daki fabrika ile iletişime geçeceklerini ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Fabrikadan çözüm merkezinden bana yapılan dönüşte, hiçbir arızamın olmadığı söylenerek durum geçiştirildi. Oysa ki yetkili servis elemanları bile bulaşıkların yıkanmadığına şahit olduklarını beyan etmişken, çözüm merkezinin konuyu kapatmaya çalışması Vestel gibi yerli ve milli bir markamızın kurumsallığına yakışmayan bir müşteri memnuniyetsizliği tavrı beni hem mağdur etmiş hem de üzmüştür. Sorunumun çözülmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Deprem bölgesinde birçok konuda mağduriyet yaşarken, kısıtlı maddi imkanlarımızla Vestel markasına güvenerek satın aldığımız ürünlerde daha hassas olunmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı üzülerek belirtmek isterim. Ayrıca ilgili görseller ekte yer almaktadır.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Benimle hâlâ iletişime geçmediler bugün de cevap gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım olmazsa CİMER'e yazacağım
Aynı problemi 1 yıldır yaşıyorum her seferinde problem yok cihazınız da denebiliyor ama cihazım kendi kapatmaya başladı cihazımı teste götürdüler ve hiçbir şeyi yok dediler 2 ayrı gün de çektiğim video olmasına rağmen cihazım sağlammış problemi yokmuş bozuk malı tekrar evime gelecek ve gelen servis bile cihazı götürürken cihazın isindigini ve problemi olduğunu söylemesine rağmen diğer beyaz eşyalarımda da problem yaşadığım için artık hukuki haklarımı kullanacağım elimde bu kadar arıza kaydı video varken haksiz olma ihtimalim hiç yok.