to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Nemli Çamaşır Ve Gider Borusu Bağlantı Sorunu
Yıllarca sorunsuz şekilde farklı bir markanın kurutma makinesini kullandıktan sonra, daha yeni bir modele geçmek için Vestel tercih ettim ve İstanbul Şirinevler’deki Vestel mağazasından KM970 kurutma makinesini satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 7–8 ay oldu ve sorunlar en başından beri devam ediyor.
Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, program bitmesine rağmen çamaşırlar nemli kalıyor ve bu nedenle kötü koku oluşuyor. Ayrıca su tankı son derece zor çıkıyor; her seferinde doldur‑boşalt yapmak tam bir işkenceye dönüşmüş durumda. Ürünü alırken özellikle “Lütfen gider borusuna bağlar mısınız?” dememe rağmen gelen teknik ekip, gider borusu bağlantısını yapmadan gidiyor ve şu anda hâlâ su tankını elle boşaltmak zorunda kalıyorum.
Hem ürün performansından hem de servis yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Vestel’den KM970 kurutma makinem için değişim talep ediyor, ayrıca gider borusu bağlantısının doğru şekilde yapılarak kurutma performansının da kontrol edilmesini ve sorunların giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Marmara Forum SuperStep mağazasından aldığım Adidas spor ayakkabıyı sadece 2 kez ve en fazla 15’er dakika giymeme rağmen ayaklarımı ciddi şekilde vurdu. Küçük parmağıma kadar ayaklarım yara oldu, bu yaraların fotoğraflarını da çektim.
Ürünü dün mağazaya teslim ettim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve bu kadar az giymeme rağmen bu kadar ciddi rahatsızlık ve yara yapması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle bu ürünle ilgili olarak kesinlikle değişim değil, doğrudan iade ya da hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyetin dikkate alınarak talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
