to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Kurutmuyor: Çözüm Bulunamıyor
Vestel'den iki adet Vestel KM 96201 9 kg kurutma makinesi aldık. Biri kardeşime, biri bana. Ürünün kurulumu yapıldı. Fakat benim makinem, iki kere ekstra kuruda kurutmama rağmen çamaşırlarımı nemli çıkarıyor. Ben de servisi aradım çünkü kardeşimin kurutma makinesi kupkuru çıkarırken benimki nemli çıkarıyordu. Daha önce de farklı bir markaya ait kurutma makinesi kullanıyordum, böyle çıkarması imkansız. Servis geldi, makineyi bir cihaza bağladı ve makinenin yeterli ısı vermediğini söyledi ve cihazı alıp götürdü. Daha sonra arayıp makinede bir arıza olmadığını söylediler. Ben de 'Burada bana yeterli ısı vermediğini söylediniz ve alıp götürdünüz, arızalı olmayan makineyi neden götürdünüz?' dedim ve değişimini istedim fakat ne iadesini ne değişimini kabul etmediler. Vestel ürünlerinin arkasında durmuyor... Çözüm merkezi bir işe yaramıyor. Kurutmayan kurutma makinesini ne yapayım!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Aynı sıkıntıları bende yaşadım Hep nemli çıkarıyor hiçbir şekilde tam kurutma yapmıyor birkaç kez kullandığım makineyi arızalı diye servise götürdüler Tekrar getirdiklerinde bir sıkıntı yok dediler Yaklaşık 1 yıldır bu şekilde kullanmaya çalışıyorum 2 ya da 3 kez tekrar başlatarak yaklaşık 6-7 saat sonra ancak kurutma sağlayabiliyorum Herkes gibi bende Vestel'den aynı şekilde mağdur edildim Bu şekilde birçok kişi var Yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım